（一）主要职责：

　　1.开展保护消费者权益的法律、法规和消费知识的宣传，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

　　2.对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见进行调查、分析、公布结果，提供消费信息和咨询服务；

　　3.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准调研等工作；

　　4.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

　　5.组织开展消费调查、体验及比较试验，向政府有关行政部门、经营者提出建议；

　　6.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

　　7.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

　　8.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼，按规定参与公益诉讼；

　　9.对维护消费者权益有突出成绩的经营者进行表彰，对侵害消费者权益的行为，通过大众传媒予以揭露批评，情节严重的，可采取登报、告示等形式告知消费者；

　　10.对全市各级消保委的业务工作进行指导。