服务上门暖人心 热线培训零距离 ——长兴分中心前往12345政府阳光热线开展业务培训活动

为深入推进住房公积金热线12329与12345政府阳光热线双号并行工作，进一步提升12345热线公积金业务答复质量。近日，365bet注册网址_365游戏中心官网地址_365娱乐游戏是哪个公司住房公积金管理中心长兴县分中心赴县12345政府阳光热线中心开展了话务员业务培训活动。

培训采取理论讲解和案例分析相结合的方式，详细讲解了公积金归集、提取和贷款政策以及业务操作知识。此外，针对12345政府阳光热线话务员日常工作中遇到的高频事项、热点难点问题应答技巧进行了深入交流。

此次培训通过主动上门、现场培训、面对面交流的方式，有效提升12345政府阳光热线话务员的政策理论水平和业务操作能力，确保及时、准确、高效答复群众的各类咨询诉求。下一步，长兴分中心将针对有关工作人员开展常态化业务培训，不断提升12345政府阳光热线作为政务服务“总客服”的工作效能，持续提升群众的获得感和满意度。